Política de Garantia

Nosso compromisso é oferecer joias com um elevado padrão de qualidade. Todos os produtos Joias Condor, são produzidos com atenção aos detalhes e rigoroso controle de qualidade. 

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor igual ou superior.

• A garantia Joias Condor tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data da compra, mediante apresentação das joias acompanhadas da respectiva nota fiscal. 
•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso. Saiba como cuidar das suas joias 
•  A empresa, tem o prazo de 30 (dias) para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
•  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual.
•  Caso não possa ser substituída por outra igual, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias. 
•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste. Saiba como cuidar das suas joias 

Joias consideradas em garantia são:

•  Com qualquer defeito de fabricação;
 
As joias consideradas fora da garantia são:

•  Escurecidas por sujeira;
•  Quebradas;
•  Incompletas;
•  Arranhadas;
•  Arrebentadas;
•  Amassadas;
•  Avermelhadas;
•  Com pedras opacas ou leitosas;
•  Por mau uso;
•  Desgastadas por uso constante;
•  Desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.